Chính Sách Đổi Trả tại của hàng Laptop360.vn
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI LAPTOP360.VN
Laptop360.vn luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại cửa hàng.
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với thông tin đặt hàng (sai mẫu mã, cấu hình, phụ kiện đi kèm).
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
2. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
- Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Đối với các trường hợp khác: Hỗ trợ đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM KHI ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng quá mức.
- Đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
- Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Laptop360.vn qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo về vấn đề gặp phải.
- Bước 2: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Bước 3: Nếu đủ điều kiện, Laptop360.vn sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.
5. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- Miễn phí đổi trả với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
- Với các trường hợp đổi trả không phải do lỗi của Laptop360.vn, khách hàng chịu phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh (nếu có).
Laptop360.vn luôn mong muốn mang đến sự hài lòng và yên tâm cho khách hàng khi mua sắm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng!
